Privacidade da extensão do WhatsApp

Resumo

A extensão mostra o seu CRM Revspace dentro do WhatsApp Web, ao lado da conversa aberta. Ela é somente leitura em relação ao WhatsApp: nunca envia, digita ou apaga mensagens, não clica em nada no WhatsApp e não lê o conteúdo das mensagens. Só grava no CRM quando você clica em um botão da própria extensão. Não há anúncios, análise de uso, rastreadores nem venda de dados.

O que a extensão lê no WhatsApp Web

Apenas da conversa aberta na sua tela, e só enquanto a aba do WhatsApp Web está aberta com a extensão ativa:

• O nome que aparece no cabeçalho da conversa e, para contatos não salvos, o número que aparece no lugar do nome.
• O identificador da conversa (por exemplo, 5511999990000@c.us), lido apenas de atributos da página (dos elementos de mensagem e da linha selecionada da lista) e das propriedades internas do cabeçalho da conversa aberta. Serve para descobrir o telefone de contatos salvos. O texto das mensagens não é lido.
• Alguns metadados da conversa aberta que o próprio WhatsApp já usa para exibir o cabeçalho: nome de exibição, apelido (pushname) e se é conta comercial com o nome da empresa.
• A gaveta “Dados do contato”, somente quando você mesmo a abre, e somente se ela for de contato ou empresa: telefone, recado, e-mail, site, endereço e categoria. A leitura para antes das seções de mídia, grupos em comum e mensagens favoritas.
• O endereço da foto de perfil da conversa aberta, apenas para mostrá-la ao lado do nome. A foto não é baixada, guardada nem enviada.
• A posição e o tamanho do painel da conversa (para encaixar o CRM sem cobrir o campo de mensagem) e se o WhatsApp está no tema escuro.

O que a extensão nunca faz

• Não lê, guarda nem envia o conteúdo das mensagens, áudios, imagens, documentos ou a lista de conversas.
• Não envia mensagens, não digita, não clica, não dispara eventos e não altera nada no WhatsApp. A única marca que ela deixa na página é a própria interface (num contêiner isolado) e, se você escolher colunas fixas, uma regra de estilo que encolhe a área do WhatsApp para abrir espaço.
• Não faz automações, envio em massa nem coleta de contatos em segundo plano.
• Não carrega nem executa código remoto, não usa eval e não injeta scripts vindos da internet.
• Não usa análise de uso, telemetria, publicidade nem serviços de terceiros, e não vende nem compartilha dados.

O que é enviado ao Revspace

A extensão só conversa com os servidores do Revspace (www.revspace.com.br), sempre com o acesso do seu usuário e com as permissões que você tem no workspace.

• Automaticamente, sem clique: ao abrir uma conversa, o telefone dela (em algumas variações de formato) é enviado para buscar se já existe um contato com esse número no seu CRM. É uma consulta de leitura. Se você abre a Busca, Contatos, Atividades ou o quadro de Negociações, o termo que você digita e os filtros são enviados para listar os dados.
• Somente quando você clica: criar contato ou negociação, mover de etapa, editar contato, negociação, campos, produtos, etiquetas, anotações e atividades. O que vai é o que aparece no formulário (por exemplo, nome, telefone, e-mail, site e empresa lidos da conversa ou da gaveta de dados do contato, já preenchidos para você conferir e editar).
• Para conectar, o CRM gera um código de uso único (válido por 15 minutos) e a extensão o troca por uma chave de acesso diretamente com o servidor. A chave nunca passa pela página do CRM nem pela página do WhatsApp.
• O Revspace registra os metadados de cada chamada feita pela extensão (rota, horário, resultado, duração e endereço IP) para segurança e limite de uso. O conteúdo das requisições e respostas da extensão não é registrado.

O que fica guardado no seu navegador

• A conexão de cada workspace: nome, cores da marca, endereço do CRM e a chave de acesso. Fica no armazenamento local da extensão, que a página do WhatsApp não consegue ler.
• Preferências de aparência e de layout, o funil e a etapa que você usou por último em cada workspace, e os vínculos que você pediu para lembrar (por exemplo, telefone de uma conversa sem número visível ou grupo ligado a um contato).
• Um cache curto (5 minutos) dos dados do workspace, como funis e etiquetas, na memória de sessão do navegador, que some ao fechar o Chrome.

Como parar e apagar

• Em Ajustes da extensão, “Desconectar” apaga a chave do navegador e a revoga no servidor (sem internet, a chave some do navegador do mesmo jeito e você pode revogá-la pelo CRM). Sem outras conexões, os telefones lembrados também são apagados.
• No CRM, em Integrações, WhatsApp, você (ou um administrador do workspace) revoga a conexão a qualquer momento; a extensão perde o acesso na hora.
• Remover a extensão do Chrome apaga tudo o que ela guardou no navegador.
• Os dados que você gravou no CRM continuam sendo do seu workspace e seguem as regras do Revspace; você pode editá-los ou excluí-los pelo CRM.

Permissões do Chrome e por que existem

• Acesso a web.whatsapp.com: mostrar o CRM dentro do WhatsApp Web e ler o cabeçalho da conversa aberta.
• Acesso a www.revspace.com.br: falar com o seu CRM.
• Armazenamento: guardar a conexão e as preferências no navegador.
• Painel lateral: abrir o CRM no painel lateral do Chrome, como alternativa à interface dentro da página.

Contato

Dúvidas sobre esta política ou pedidos sobre seus dados: fale com o suporte pelo próprio Revspace. O WhatsApp é um serviço da Meta; a extensão não é afiliada nem endossada pela Meta ou pelo WhatsApp.